Önce adres ve belirtiler dinlenir; ardından keşifte temiz su hattı, vanalar, musluk-batarya bağlantıları ve erişim noktaları incelenir. Emniyet Evleri site dairelerinde kollektör ve gömme hatlar, Çeliktepe eski stokta flex ve galvaniz geçişleri daha sık öne çıkar. Hamidiye ve Merkez’de banyo-mutfak yenileme ile hat uygunluğu birlikte değerlendirilir. Kapsam netleşince malzeme ve işçilik kalemleri yazılı teklifle paylaşılır; onay olmadan çalışmaya başlanmaz. Uygun onarım sonrası basınç testi ile sızdırmazlık kontrol edilir, işlem yazılı servis formu ile teslim edilir. Gizli kaçak, alt kata su veya sayaç hareketi varsa önce cihazlı tespit ayrı planlanır; açık damlama ve vana arızası ise doğrudan hat onarımına alınır. Paslı su veya sürekli damlayan batarya gibi belirtiler de keşif notuna eklenir. WhatsApp ile mahalle, musluk fotoğrafı ve basınç şikâyeti göndermeniz ön değerlendirmeyi hızlandırır. Sabit varış saati veya sabit dakika vaadi verilmez; trafik ve ekip uygunluğuna göre yönlendirme yapılır.